Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ (Terms of service)

Последна актуализация: 20.06.2026

1. Общи разпоредби

Този уебсайт се управлява от КП Груп ЕООД, дружество, регистрирано в България с ЕИК 208557117 и седалище бул. „Петко Каравелов" 36, София, 1408. Използвайки сайта и купувайки нашите продукти, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Общи условия.

2. Продукти и цени

  • Стоки: предлагаме пълноразмерни парфюмни шишета и отливки (мостри). Отливките се пълнят ръчно в по-малки флакони и са ясно обозначени като такива.
  • Цени: всички цени на сайта са в евро (EUR) и включват 20% ДДС.
  • Потвърждение на поръчка: след поръчка получавате автоматичен имейл. Договорът за продажба се счита за сключен едва когато изпратим стоката и предоставим номер за проследяване.

3. Доставка

  • Куриери за България: изпращаме чрез Еконт, Спиди или Пиджън Експрес (около 24 – 48 часа). Цената е фиксирана и се начислява при плащане.
  • Вътрешен куриер (само София): наличен за град София, обикновено в рамките на 24 часа.
  • Доставка в ЕС: изпращаме до всички държави членки на ЕС. Разходите за международни поръчки са за сметка на клиента и се показват при плащане.
  • Наложен платеж: наличен за доставки в България.

4. Право на отказ и връщане

Съгласно правото на ЕС имате 14 дни да се откажете от договора, без да посочвате причина.

  • Условие за връщане: парфюмите са хигиенно чувствителни продукти. За да бъде прието връщане, продуктът трябва да е неотворен, с ненарушено оригинално фолио и защитен печат.
  • Изключения: след като печатът е нарушен или продуктът е напръскан, той не може да бъде върнат за възстановяване на сумата поради защита на здравето и хигиена (чл. 57, т. 5 от ЗЗП).
  • Разходи за връщане: освен ако продуктът не е дефектен, разходите за връщане са за сметка на клиента.

5. Законова гаранция

Всички стоки, закупени от Ardora Parfums, са покрити от 2-годишната законова гаранция за съответствие съгласно българското и европейското законодателство.

  • Ако продуктът е дефектен или не отговаря на описанието (напр. счупен разпръсквач), имате право на ремонт, замяна или възстановяване на сумата.
  • Моля, имайте предвид, че „предпочитание към аромата" или „дълготрайност върху кожата" не представляват дефект.

6. Отговорност и безопасност

Парфюмите съдържат алкохол и алергени. Отговорност на клиента е да провери състава (INCI) на опаковката за евентуална чувствителност. Ardora Parfums не носи отговорност за алергични реакции в резултат на нормалната употреба на продуктите.

7. Спорове и приложимо право

Настоящите условия се уреждат от законите на Република България.

  • Юрисдикция: всички спорове се решават от компетентните съдилища в София, България.
  • Онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr
  • Местен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП) — www.kzp.bg